ข้อกำหนดการให้บริการ

การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้ OpenMirai ("แพลตฟอร์ม," "บริการ," หรือ "เรา") คุณยอมรับที่จะผูกพันกับข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงบริการได้

หมายความว่าอะไร: เมื่อคุณใช้ OpenMirai คุณกำลังยอมรับที่จะปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับกฎเหล่านี้ คุณไม่ควรใช้บริการของเรา

ภาพรวมของบริการ

OpenMirai เป็นแพลตฟอร์ม-as-a-service (PaaS) ที่ครบถ้วนซึ่งช่วยให้สถาบันการศึกษา ศูนย์ฝึกอบรม ติวเตอร์ และองค์กรต่างๆ สามารถสร้าง ติดตั้ง และจัดการเว็บไซต์ระบบจัดการการเรียนรู้ (LMS) ที่มีแบรนด์ของตัวเองได้ แพลตฟอร์มของเราลบความจำเป็นในการพัฒนาที่กำหนดเองในขณะที่ให้ฟังก์ชันระดับองค์กร

พูดง่ายๆ: เราช่วยคุณสร้างเว็บไซต์การศึกษาของตัวเองโดยไม่ต้องจ้างนักพัฒนาหรือเรียนรู้การเขียนโค้ด

คุณสมบัติหลัก

• การจัดการหลักสูตร: สร้างและจัดการหลักสูตรสาธารณะ ส่วนตัว และร่าง
• การประมวลผลการชำระเงิน: รับการชำระเงินโดยเก็บรายได้ 100%
• การเรียนรู้แบบสด: ห้องเรียนเสมือนแบบเรียลไทม์และการโต้ตอบ
• การรับรอง: สร้างใบรับรองโดยอัตโนมัติและจัดการข้อมูลประจำตัว
• เครื่องมือการประเมิน: สร้างแบบทดสอบ งานมอบหมาย และการให้คะแนนอัตโนมัติ
• การแชร์ทรัพยากร: ห้องสมุดเนื้อหาและไฟล์ที่รวมศูนย์
• การสนับสนุนผู้สอนหลายคน: การสอนแบบร่วมมือด้วยการเข้าถึงตามบทบาท

การปรับแต่งและแบรนด์

• การปรับแต่ง UI/ธีมอย่างลึกซึ้งด้วยส่วนประกอบที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• การโฮสต์โดเมนที่กำหนดเองและใบรับรอง SSL
• การสื่อสารและแจ้งเตือนทางอีเมลที่มีแบรนด์
• โซลูชัน White-label (นักเรียนเห็นแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่ของเรา)

บัญชีผู้ใช้และคุณสมบัติ

ข้อกำหนดของบัญชี

• ต้องมีอายุ 18+ ปีหรือมีคำยินยอมจากผู้ปกครอง/ผู้ดูแลที่ถูกต้อง
• ให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ปัจจุบัน และครบถ้วน
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีและแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ยอมรับความรับผิดชอบสำหรับกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของคุณ

บัญชีองค์กร

• กำหนดผู้ดูแลที่ได้รับอนุญาตที่มีการควบคุมเต็มรูปแบบ
• ผู้ดูแลจัดการบทบาทผู้ใช้ สิทธิ์ และการปฏิบัติตาม
• องค์กรรับผิดชอบสำหรับกิจกรรมและเนื้อหาของผู้ใช้ทั้งหมด
• สถาปัตยกรรมหลายผู้เช่าด้วยการแยกข้อมูล

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

สิ่งที่คุณทำได้:

• สร้างและส่งมอบเนื้อหาการศึกษา
• ดำเนินการธุรกิจที่ถูกต้องและการฝึกอบรม
• ลงทะเบียนนักเรียนและติดตามความคืบหน้าของพวกเขา
• ประมวลผลการชำระเงินสำหรับบริการการศึกษา
• เสนอโปรแกรมการพัฒนาวิชาชีพและการรับรอง

สิ่งที่คุณทำไม่ได้:

• ละเมิดกฎหมายหรือระเบียบที่ใช้บังคับ
• ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
• ก่อกวน เลือกปฏิบัติ หรือมีพฤติกรรมที่เป็นอันตราย
• แจกจ่ายมัลแวร์หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• พยายามเข้าถึงหรือละเมิดความปลอดภัยโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์นอกเหนือจากบริการการศึกษา
• ขุดหรือดึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาของคุณ (คุณเป็นเจ้าของ):

• คุณรักษาการเป็นเจ้าของเนื้อหาดั้งเดิมของคุณอย่างเต็มที่
• คุณให้ใบอนุญาต OpenMirai เพื่อโฮสต์ แสดงผล และสำรองข้อมูลเนื้อหาของคุณ
• คุณรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ในเนื้อหาของคุณ
• เนื้อหาของคุณยังคงเข้าถึงได้ในช่วงการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่

แพลตฟอร์มของเรา (เราเป็นเจ้าของ):

• OpenMirai เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม โค้ด และคุณสมบัติที่เป็นกรรมสิทธิ์
• เครื่องหมายการค้า แบรนด์ และเนื้อหาแพลตฟอร์มของเราถูกปกป้อง
• คุณไม่สามารถวิศวกรรมย้อนกลับหรือแก้ไขแพลตฟอร์มของเราได้
• ธีมและการกำหนดค่าที่กำหนดเองของคุณยังคงเป็นทรัพย์สินของคุณ

ข้อกำหนดการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

แผนการสมัครสมาชิก

• Starter: ฟังก์ชัน LMS พื้นฐานสำหรับองค์กรขนาดเล็ก
• Professional: คุณสมบัติขั้นสูงสำหรับสถาบันที่กำลังเติบโต
• Enterprise: การปรับแต่งเต็มรูปแบบและการสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญ
• แผนทั้งหมดรวมคุณสมบัติหลักด้วยข้อจำกัดที่แตกต่างกัน

การประมวลผลการชำระเงิน

• ตัวประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามที่ปลอดภัย (Stripe, PayPal)
• การต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติเว้นแต่จะถูกยกเลิก
• การชำระเงินรายเดือนหรือรายปีตามแผนที่เลือก
• การประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส

การจัดการข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เรารวบรวม:

• ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์ที่จำเป็น
• ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม
• เนื้อหาที่คุณสร้างและอัปโหลด

การปกป้องข้อมูล:

• การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่งและที่เหลือ
• การเข้าถึงที่จำกัดสำหรับพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยและการกู้คืน
• การปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับ

การแชร์ข้อมูล:

• เราไม่ขายหรือให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม
• การแชร์ข้อมูลเฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการให้บริการ
• การแชร์ข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด
• การควบคุมของคุณเหนือการแชร์ข้อมูล

ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ

มาตรการความปลอดภัย:

• การเข้ารหัส TLS 1.3 สำหรับข้อมูลในการส่ง
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• การวางแผนเพื่อให้ได้การปฏิบัติตาม SOC 2 Type II สำหรับลูกค้าระดับองค์กร
• การยืนยันตัวตนหลายปัจจัยและการควบคุมการเข้าถึง

การสำรองข้อมูลและการกู้คืน:

• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน
• การเก็บข้อมูลสำรองในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
• แผนการกู้คืนข้อมูลที่ครอบคลุม
• การทดสอบการกู้คืนข้อมูลเป็นประจำ

การสนับสนุนและบริการลูกค้า

ระดับการสนับสนุน:

• Starter: การสนับสนุนทางอีเมลและเอกสาร
• Professional: การสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• Enterprise: การสนับสนุนทางโทรศัพท์และผู้จัดการบัญชีที่ทุ่มเท

เวลาตอบสนอง:

• คำถามทั่วไป: ภายใน 24-48 ชั่วโมง
• ปัญหาทางเทคนิค: ภายใน 24 ชั่วโมง
• ปัญหาที่เร่งด่วน: การตอบสนองทันทีสำหรับปัญหาที่สำคัญ
• การอัปเดต: การแจ้งเตือนล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

การยกเลิกและการสิ้นสุด

การยกเลิกโดยคุณ:

• ยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านแดชบอร์ดของคุณ
• ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ 30 วันหลังจากยกเลิก
• การลบถาวรเกิดขึ้นหลังจากช่วงเวลาผ่อนผัน
• ไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินบางส่วน

การสิ้นสุดโดยเรา:

• การสิ้นสุดทันทีสำหรับการละเมิดที่ร้ายแรง
• การแจ้งเตือน 30 วันสำหรับการสิ้นสุดที่ไม่ใช่การละเมิด
• เราจะช่วยจัดการข้อมูลในช่วงการเปลี่ยนแปลง
• การเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้ายและการปิดบัญชี

การแก้ไขข้อพิพาท

การพูดคุยก่อน:

• การสื่อสารโดยตรงผ่านช่องทางสนับสนุนของเรา
• การยกระดับไปยังฝ่ายจัดการสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน
• ความพยายามที่ดีในการแก้ไขข้อพิพาทอย่างสันติ

หากเราไม่สามารถตกลงกันได้:

• การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันสำหรับข้อพิพาทที่ยังไม่ได้แก้ไข
• กระบวนการเลือกอนุญาโตตุลาการที่เป็นกลาง
• ระยะเวลาการเลือกออก 30 วันสำหรับผู้ใช้ใหม่
• กฎหมายที่ใช้บังคับ: [จะถูกกำหนดตามเขตอำนาจศาล]

การเปลี่ยนแปลงและการอัปเดต

การแก้ไขข้อกำหนด

• การแจ้งเตือนล่วงหน้า 30 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการอัปเดตที่สำคัญ
• การใช้งานต่อเนื่องหมายความว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลง
• สิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยการยกเลิกบัญชีของคุณ

การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

• การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• การแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มสำหรับการอัปเดตทั่วไป
• การแจ้งเตือนล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบ
• เอกสารการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุม

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ข้อจำกัดการรับประกัน:

• แพลตฟอร์มให้บริการ "ตามที่เป็นอยู่" โดยไม่มีข้อรับประกัน
• ไม่มีการรับประกันการให้บริการที่ไม่มีปัญหา
• ความรับผิดชอบสูงสุดจำกัดที่ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 12 เดือน
• ไม่มีความรับผิดชอบสำหรับความเสียหายทางอ้อม ผลที่ตามมา หรือการลงโทษ

ความรับผิดชอบของคุณ:

คุณยอมรับที่จะปกป้อง OpenMirai จากการเรียกร้องที่เกิดจาก:

• การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้
• ปัญหากับเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ของคุณ
• พฤติกรรมหรือกิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม
• การละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ
• ปัญหากับบริการของบุคคลที่สามที่คุณใช้

การบังคับใช้และผลที่ตามมา

การละเมิดข้อกำหนด:

• การเตือนและการให้โอกาสในการแก้ไข
• การระงับบัญชีชั่วคราวสำหรับการละเมิดที่ร้ายแรง
• การยกเลิกบัญชีสำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงหรือซ้ำ
• การดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น

การแก้ไข:

• การให้โอกาสในการแก้ไขการละเมิด
• การสนับสนุนในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การติดตามการปรับปรุงและความคืบหน้า
• การยกเลิกการลงโทษเมื่อมีการแก้ไข

การติดต่อและความช่วยเหลือ

ช่องทางสนับสนุน:

• อีเมล: heretohelp@openmirai.com
• เอกสาร: คู่มือและคำถามที่พบบ่อยที่ครอบคลุม
• ชุมชน: ฟอรัมผู้ใช้และการสนับสนุนจากชุมชน

เวลาทำงาน:

• วันทำงาน: จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น. (ตามเวลาท้องถิ่น)
• การสนับสนุนฉุกเฉิน: 24/7 สำหรับปัญหาที่สำคัญ
• การตอบสนอง: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป

---

ข้อกำหนดการให้บริการ OpenMirai
สถานะเบต้า: ใช้งานอยู่จนถึง 1 พฤศจิกายน 2025

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด? ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ heretohelp@openmirai.com

เราให้คำมั่นสัญญาที่จะให้บริการที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเป็นประโยชน์สำหรับการเรียนการสอนของคุณ