นโยบายการคืนเงิน

การคืนเงินการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก OpenMirai:

• ไม่สามารถคืนได้: ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกโดยทั่วไปไม่สามารถคืนได้
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เราปฏิบัติตามกฎหมายการคืนเงินที่ใช้บังคับทั้งหมด
• ปัญหาบริการ: การคืนเงินมีให้สำหรับความล้มเหลวของบริการที่สำคัญ
• เอกสาร: เราเก็บบันทึกการตัดสินใจและเหตุผลการคืนเงินทั้งหมด

เมื่อการคืนเงินมีให้:

• ความล้มเหลวของบริการ: การหยุดทำงานของแพลตฟอร์มที่ยาวนานหรือปัญหาที่สำคัญ
• ข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงิน: การเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องหรือข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงิน
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด
• สถานการณ์พิเศษ: การตรวจสอบเฉพาะกรณีสำหรับสถานการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน

กระบวนการการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก:

• ติดต่อการสนับสนุน: ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ heretohelp@openmirai.com
• ช่วงเวลาการตรวจสอบ: เราตรวจสอบคำขอภายใน 5 วันทำการ
• เอกสาร: เราอาจขอเอกสารสนับสนุน
• การตัดสินใจ: เราให้คำอธิบายที่ชัดเจนของการตัดสินใจของเรา

การคืนเงินการซื้อหลักสูตร

หลักสูตรที่จัดการโดยผู้เช่า:

• การควบคุมองค์กร: แต่ละองค์กรกำหนดนโยบายการคืนเงินของตนเอง
• บทบาท OpenMirai: เราให้แพลตฟอร์ม ไม่ใช่เนื้อหาหลักสูตร
• ผู้ค้าบันทึก: องค์กรรับผิดชอบต่อธุรกรรมหลักสูตร
• นโยบายการคืนเงิน: แตกต่างกันตามองค์กรและประเภทหลักสูตร

วิธีขอการคืนเงินหลักสูตร:

• ติดต่อองค์กร: ติดต่อองค์กรที่ขายหลักสูตร
• ตรวจสอบนโยบาย: ตรวจสอบนโยบายการคืนเงินขององค์กรก่อน
• ให้รายละเอียด: รวมชื่อหลักสูตร วันที่ซื้อ และเหตุผล
• ปฏิบัติตามกระบวนการ: ปฏิบัติตามกระบวนการการคืนเงินขององค์กร

สถานการณ์การคืนเงินที่พบบ่อย:

• การยกเลิกหลักสูตร: หลักสูตรถูกยกเลิกก่อนเสร็จสิ้น
• ปัญหาคุณภาพ: หลักสูตรไม่ตรงตามมาตรฐานที่โฆษณา
• ปัญหาทางเทคนิค: ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาหลักสูตรได้
• เปลี่ยนใจ: ภายในหน้าต่างการคืนเงินขององค์กร

ข้อพิพาทการชำระเงินและการเรียกคืนเงิน

การแก้ไขข้อพิพาท:

• การสนับสนุน OpenMirai: เราช่วยเหลือเอกสารข้อพิพาทการชำระเงิน
• ตัวประมวลผลการชำระเงิน: การตัดสินใจขั้นสุดท้ายทำโดยตัวประมวลผลการชำระเงิน
• การตรวจสอบหลักฐาน: เราตรวจสอบหลักฐานข้อพิพาททั้งหมดอย่างระมัดระวัง
• กระบวนการที่ยุติธรรม: การแก้ไขข้อพิพาทที่ยุติธรรมและไม่ลำเอียง

กระบวนการการเรียกคืนเงิน:

• ลูกค้าเริ่มต้น: ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการเรียกคืนเงินผ่านธนาคารของพวกเขา
• เอกสาร: เราให้เอกสารที่จำเป็นแก่ธนาคาร
• การสอบสวน: ธนาคารสอบสวนข้อเรียกร้องการเรียกคืนเงิน
• การแก้ไข: การตัดสินใจขั้นสุดท้ายทำโดยธนาคาร

บทบาทของเราในข้อพิพาท:

• การให้หลักฐาน: เราให้หลักฐานธุรกรรมและบันทึก
• การสื่อสาร: เราสื่อสารกับตัวประมวลผลการชำระเงิน
• การสนับสนุนการแก้ไข: เราให้การสนับสนุนการแก้ไขข้อพิพาทที่ยุติธรรม
• การป้องกัน: เราทำงานเพื่อป้องกันข้อพิพาทในอนาคต

ข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงินและการแก้ไข

การระบุข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงิน:

• ตรวจสอบใบแจ้งหนี้: ตรวจสอบใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บเงินเป็นประจำ
• ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน: ตรวจสอบว่าการเรียกเก็บเงินทั้งหมดถูกต้อง
• รายงานทันที: รายงานข้อผิดพลาดภายใน 30 วัน
• เก็บบันทึกปัญหา: เก็บบันทึกปัญหาการเรียกเก็บเงิน

กระบวนการการรายงานข้อผิดพลาด:

• ติดต่อการเรียกเก็บเงิน: ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ heretohelp@openmirai.com
• รวมรายละเอียด: ให้รายละเอียดข้อผิดพลาดเฉพาะเจาะจงและหลักฐาน
• การตอบสนองอย่างรวดเร็ว: เราตอบสนองรายงานข้อผิดพลาดภายใน 24 ชั่วโมง
• กระบวนการการแก้ไข: เราแก้ไขข้อผิดพลาดที่ยืนยันแล้วอย่างรวดเร็ว

ข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงินที่พบบ่อย:

• การเรียกเก็บเงินซ้ำ: การเรียกเก็บเงินหลายครั้งสำหรับบริการเดียวกัน
• จำนวนที่ไม่ถูกต้อง: จำนวนที่เรียกเก็บเงินผิด
• บริการที่ไม่ตรงกัน: เรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้รับ
• ข้อผิดพลาดภาษี: การคำนวณภาษีที่ไม่ถูกต้อง

สิทธิ์ผู้บริโภคและการคุ้มครองทางกฎหมาย

สิทธิ์ตามกฎหมาย:

• การคุ้มครองผู้บริโภค: สิทธิ์ตามกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภค
• การคืนเงินตามกฎหมาย: การคืนเงินที่กฎหมายกำหนด
• การคุ้มครองการชำระเงิน: การคุ้มครองสำหรับการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
• สิทธิ์การยกเลิก: สิทธิ์ในการยกเลิกในบางสถานการณ์

การปฏิบัติตามกฎหมาย:

• กฎหมายท้องถิ่น: เราปฏิบัติตามกฎหมายการคืนเงินท้องถิ่น
• กฎหมายระหว่างประเทศ: เราปฏิบัติตามกฎหมายระหว่างประเทศที่ใช้บังคับ
• การคุ้มครองผู้บริโภค: เราปฏิบัติตามกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภค
• การปฏิบัติตามระเบียบ: เราปฏิบัติตามระเบียบที่ใช้บังคับ

การบังคับใช้สิทธิ์:

• การร้องเรียน: กระบวนการสำหรับการร้องเรียน
• การอุทธรณ์: สิทธิ์ในการอุทธรณ์การตัดสินใจ
• การช่วยเหลือทางกฎหมาย: การช่วยเหลือสำหรับปัญหาทางกฎหมาย
• การคุ้มครอง: การคุ้มครองสิทธิ์ของคุณ

การคืนเงินสำหรับปัญหาบริการ

ปัญหาบริการที่สำคัญ:

• การหยุดทำงาน: การหยุดทำงานของแพลตฟอร์มที่ยาวนาน
• ปัญหาความปลอดภัย: ปัญหาความปลอดภัยที่สำคัญ
• การสูญเสียข้อมูล: การสูญเสียข้อมูลที่ไม่สามารถกู้คืนได้
• ปัญหาประสิทธิภาพ: ปัญหาประสิทธิภาพที่ร้ายแรง

กระบวนการการคืนเงิน:

• การรายงานปัญหา: รายงานปัญหาทันทีที่คุณพบ
• การตรวจสอบ: เราตรวจสอบปัญหาอย่างละเอียด
• การประเมิน: เราประเมินผลกระทบของปัญหา
• การตัดสินใจ: เราตัดสินใจว่าจะให้การคืนเงินหรือไม่

การคืนเงินบางส่วน:

• การคืนเงินตามสัดส่วน: การคืนเงินตามเวลาที่บริการไม่สามารถใช้งานได้
• การคืนเงินตามคุณสมบัติ: การคืนเงินสำหรับคุณสมบัติที่ไม่สามารถใช้งานได้
• การคืนเงินตามผลกระทบ: การคืนเงินตามผลกระทบของปัญหา
• การคืนเงินตามความเสียหาย: การคืนเงินตามความเสียหายที่เกิดขึ้น

การคืนเงินสำหรับการยกเลิก

การยกเลิกโดยคุณ:

• การยกเลิกที่ง่าย: ยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านแดชบอร์ดของคุณ
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก: ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิก
• การคืนเงินตามสัดส่วน: การคืนเงินตามเวลาที่เหลือ
• การเก็บข้อมูล: การเก็บข้อมูล 30 วันหลังจากยกเลิก

การยกเลิกโดยเรา:

• การแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนล่วงหน้าสำหรับการยกเลิก
• การคืนเงินเต็มจำนวน: การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการยกเลิกโดยเรา
• การส่งออกข้อมูล: การส่งออกข้อมูลของคุณเมื่อคุณออก
• การสนับสนุน: การสนับสนุนในช่วงการเปลี่ยนแปลง

การยกเลิกสำหรับการละเมิด:

• การละเมิดที่ร้ายแรง: การยกเลิกสำหรับการละเมิดที่ร้ายแรง
• การคืนเงินตามกฎหมาย: การคืนเงินตามที่กฎหมายกำหนด
• การส่งออกข้อมูล: การส่งออกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• การบันทึก: การบันทึกการยกเลิกและเหตุผล

การคืนเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงราคา

การเปลี่ยนแปลงราคา:

• การแจ้งเตือน 30 วัน: การแจ้งเตือนล่วงหน้า 30 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงราคา
• ตัวเลือกการรักษาราคาเดิม: ตัวเลือกการรักษาราคาเดิมสำหรับลูกค้าที่มีอยู่
• การยกเลิก: สิทธิ์ในการยกเลิกหากไม่เห็นด้วยกับราคาใหม่
• การคืนเงิน: การคืนเงินสำหรับการยกเลิกเนื่องจากราคา

การคืนเงินตามสัดส่วน:

• การคำนวณ: การคำนวณการคืนเงินตามเวลาที่เหลือ
• การปรับปรุง: การปรับปรุงการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป
• การแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงราคา
• การยืนยัน: การยืนยันการเปลี่ยนแปลงราคา

การคืนเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงบริการ

การเปลี่ยนแปลงบริการ:

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ: การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติหรือบริการที่สำคัญ
• การแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• ตัวเลือกการยกเลิก: ตัวเลือกการยกเลิกหากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง
• การคืนเงิน: การคืนเงินสำหรับการยกเลิกเนื่องจากบริการ

การเปลี่ยนแปลงที่ร้ายแรง:

• การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์: การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ของบริการ
• การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ: การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติที่สำคัญ
• การเปลี่ยนแปลงการเข้าถึง: การเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงบริการ
• การเปลี่ยนแปลงการสนับสนุน: การเปลี่ยนแปลงระดับการสนับสนุน

การคืนเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด:

• การแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
• การยอมรับ: การยอมรับการเปลี่ยนแปลงโดยการใช้งานต่อเนื่อง
• การยกเลิก: สิทธิ์ในการยกเลิกหากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง
• การคืนเงิน: การคืนเงินสำหรับการยกเลิกเนื่องจากข้อกำหนด

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:

• การเปลี่ยนแปลงการประมวลผล: การเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราประมวลผลข้อมูล
• การเปลี่ยนแปลงการแชร์: การเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราแชร์ข้อมูล
• การเปลี่ยนแปลงการเก็บ: การเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราเก็บข้อมูล
• การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์: การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ใหม่หรือเปลี่ยนแปลง

การติดต่อและการสนับสนุน

การขอการคืนเงิน:

• อีเมล: heretohelp@openmirai.com
• การสนับสนุน: ติดต่อทีมสนับสนุนสำหรับคำถาม
• การรายงานปัญหา: รายงานปัญหาที่ทำให้เกิดการคืนเงิน
• การขอความช่วยเหลือ: ขอความช่วยเหลือในการจัดการการคืนเงิน

การสนับสนุน:

• คำถามทั่วไป: ภายใน 24-48 ชั่วโมง
• คำขอการคืนเงิน: ภายใน 5 วันทำการ
• ปัญหาการชำระเงิน: ภายใน 24 ชั่วโมง
• การสนับสนุนฉุกเฉิน: 24/7 สำหรับปัญหาที่สำคัญ

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• ข้อกำหนดการให้บริการ - ข้อตกลงหลักสำหรับการใช้แพลตฟอร์มของเรา
• ข้อกำหนดการขาย - เงื่อนไขทางการค้าสำหรับการซื้อการสมัครสมาชิก
• นโยบายความเป็นส่วนตัว - วิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ
• นโยบายความปลอดภัย - วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

---

นโยบายการคืนเงิน OpenMirai
สถานะเบต้า: ใช้งานอยู่จนถึง 1 พฤศจิกายน 2025

คำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน? ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ heretohelp@openmirai.com

เราให้คำมั่นสัญญาที่จะจัดการการคืนเงินอย่างยุติธรรมและโปร่งใสตามกฎหมายที่ใช้บังคับและนโยบายของเรา