แนวปฏิบัติสำหรับชุมชน

1. คำนำ

แนวปฏิบัติสำหรับชุมชนฉบับนี้กำหนดมาตรฐานพฤติกรรมที่คาดหมายสำหรับการมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นบนหรือผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการสนทนาในหลักสูตร ข้อความ ความคิดเห็น และฟีเจอร์เชิงโต้ตอบอื่น ใช้บังคับแก่ลูกค้า องค์กร ผู้สอน ผู้เรียน และผู้ใช้ปลายทางอื่น วันที่มีผลใช้บังคับ: 21 กุมภาพันธ์ 2569. ปรับปรุงล่าสุด: 21 กุมภาพันธ์ 2569.

2. คำจำกัดความและความสัมพันธ์กับเอกสารอื่น

คำที่ขึ้นต้นด้วยอักษรตัวใหญ่ในเอกสารนี้ให้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึง Company, Platform, Customer, Organization, Instructor, Learner, End User, Content, Personal Data, Controller, Processor และ Subprocessor แนวปฏิบัติสำหรับชุมชนฉบับนี้เป็นเอกสารเพิ่มเติมจากนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ให้ยึดตามลำดับความมีผลบังคับตามข้อกำหนดการให้บริการ ดังนี้: ใบสั่งซื้อที่ลงนามมีผลเหนือ DPA ในส่วนเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ DPA มีผลเหนือข้อกำหนดการให้บริการในส่วนหน้าที่ด้านการคุ้มครองข้อมูล และข้อกำหนดการให้บริการมีผลเหนือนโยบาย

3. มาตรฐานพฤติกรรมที่คาดหมาย

ผู้ใช้ปลายทางต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นด้วยความเคารพ ความเป็นมืออาชีพ และความชอบด้วยกฎหมาย ในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ คาดหมายให้มีการมีส่วนร่วมโดยสุจริต การสื่อสารที่เหมาะสม และการเคารพความแตกต่างทางวัฒนธรรม ลูกค้าและผู้สอนมีหน้าที่กำหนดและสื่อสารกติกาเฉพาะหลักสูตรเมื่อเหมาะสม ทั้งนี้กติกาดังกล่าวต้องไม่ขัดกับข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายของบริษัท

4. พฤติกรรมต้องห้ามในฟีเจอร์ชุมชน

ผู้ใช้ปลายทางต้องไม่ใช้ฟีเจอร์ชุมชนเพื่อคุกคาม ข่มขู่ ทำให้อับอาย หรือข่มเหงผู้อื่น หรือเพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นความเกลียดชัง การเลือกปฏิบัติ หรือส่งเสริมความรุนแรง ผู้ใช้ปลายทางต้องไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และต้องไม่กระทำการติดตามคุกคาม การคุกคามแบบมุ่งเป้าหมาย หรือการละเมิดแบบประสานกัน ความไม่ซื่อสัตย์ทางวิชาการ เช่น การบิดเบือนการมีส่วนร่วมหรือผลลัพธ์ในกรณีที่องค์กรกำหนดให้มีความซื่อสัตย์ อาจถูกจำกัดภายใต้กติกาของลูกค้า และอาจเป็นการละเมิดแนวปฏิบัตินี้เมื่อเกี่ยวข้องกับการหลอกลวงหรือการใช้แพลตฟอร์มโดยมิชอบ

5. ความรับผิดชอบต่อเนื้อหาและสภาพแวดล้อมการเรียนรู้

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ของตน รวมถึงการกำหนดจรรยาบรรณและการตอบสนองต่อรายงานจากผู้เรียน ภายใต้หน้าที่ตามกฎหมายและนโยบายของลูกค้า บริษัทอาจจัดให้มีเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการกำกับดูแล แต่บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของลูกค้าหรือการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ปลายทาง เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นเพื่อคุ้มครองแพลตฟอร์ม

6. การรายงานและการยกระดับ

ผู้ใช้ปลายทางสามารถรายงานการละเมิดที่สงสัยต่อองค์กรที่เกี่ยวข้อง และเมื่อเหมาะสมสามารถรายงานต่อบริษัทผ่านช่องทางในหน้า "การติดต่อและการแจ้ง" สามารถรายงานได้ทางอีเมลที่ heretohelp@openmirai.com หรือผ่านฟีเจอร์รายงานของแพลตฟอร์ม (หากมี) บริษัทจะพยายามตอบกลับภายในเจ็ด (7) วันทำการ รายงานควรมีรายละเอียดเพียงพอเพื่อการสืบสวน และผู้รายงานต้องกระทำโดยสุจริต

7. การบังคับใช้

บริษัทอาจดำเนินมาตรการบังคับใช้เมื่อบริษัทเห็นโดยสมเหตุสมผลว่าพฤติการณ์ละเมิดแนวปฏิบัตินี้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือนโยบายอื่น หรือเมื่อจำเป็นเพื่อคุ้มครองแพลตฟอร์ม ผู้ใช้อื่น หรือบุคคลภายนอก มาตรการอาจรวมถึงการลบเนื้อหา การจำกัดฟีเจอร์ชุมชน การจำกัดบัญชี การระงับ หรือการยกเลิก ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ บริษัทอาจประสานงานกับผู้ดูแลระบบของลูกค้าเมื่อเหมาะสมและเมื่อกฎหมายอนุญาต

8. การอุทธรณ์และกระบวนการที่เป็นธรรม

ผู้ใช้ปลายทางที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการบังคับใช้อาจยื่นอุทธรณ์ทางอีเมลที่ heretohelp@openmirai.com ภายในสิบสี่ (14) วันหลังได้รับแจ้ง บริษัทจะพยายามตรวจสอบอุทธรณ์ภายในสามสิบ (30) วัน ทั้งนี้อาจขึ้นกับลักษณะการดำเนินการ ข้อตกลงกับลูกค้า และข้อกำหนดทางกฎหมาย บริษัทอาจไม่ให้เหตุผลโดยละเอียดในกรณีที่การเปิดเผยจะกระทบต่อความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว หรือภาระหน้าที่ตามกฎหมาย

9. การปรับปรุงแนวปฏิบัติสำหรับชุมชน

บริษัทอาจปรับปรุงแนวปฏิบัติฉบับนี้เป็นครั้งคราว บริษัทจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงในพอร์ทัลเอกสารทางกฎหมาย และอาจให้การแจ้งเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญด้วยวิธีการที่สมเหตุสมผล เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น การเปลี่ยนแปลงมีผลในวันที่มีผลใช้บังคับที่ระบุในเอกสารฉบับปรับปรุง

10. การติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติฉบับนี้สามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางในหน้า "การติดต่อและการแจ้ง"