ข้อกำหนดการขาย

1. คำนำ

ข้อกำหนดการขายฉบับนี้กำกับการซื้อการสมัครสมาชิก ส่วนเสริม และข้อเสนอแบบชำระเงินอื่นที่บริษัทจัดให้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ใช้บังคับแก่ลูกค้าที่ชำระค่าธรรมเนียมให้แก่บริษัท การซื้อหลักสูตร ผลิตภัณฑ์การเรียนรู้ หรือรายการอื่นที่องค์กรขายให้ผู้เรียนเป็นธุรกรรมแยกต่างหากระหว่างคู่กรณีนั้น ๆ และไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการขายฉบับนี้ เว้นแต่บริษัทจะระบุเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น วันที่มีผลใช้บังคับ: 21 กุมภาพันธ์ 2569. ปรับปรุงล่าสุด: 21 กุมภาพันธ์ 2569.

2. คำจำกัดความและความสัมพันธ์กับเอกสารอื่น

คำที่ขึ้นต้นด้วยอักษรตัวใหญ่ในข้อกำหนดการขายฉบับนี้ให้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึง Company, Platform, Customer, Organization, Instructor, Learner, End User, Content, Personal Data, Controller, Processor และ Subprocessor ข้อกำหนดการขายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ และนโยบายการคืนเงินเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการขายฉบับนี้สำหรับสิทธิในการคืนเงินและขั้นตอนการดำเนินการ หากมีความขัดแย้ง ให้ยึดตามลำดับความมีผลบังคับตามข้อกำหนดการให้บริการ ดังนี้: ใบสั่งซื้อที่ลงนามมีผลเหนือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวกับเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลมีผลเหนือข้อกำหนดการให้บริการในส่วนที่เกี่ยวกับภาระผูกพันด้านการคุ้มครองข้อมูล และข้อกำหนดการให้บริการมีผลเหนือนโยบายต่าง ๆ

3. ขอบเขตค่าธรรมเนียมและแผนบริการ

บริษัทอาจเสนอแผนการสมัครใช้ ข้อจำกัดการใช้งาน ฟีเจอร์ หรือระดับการให้บริการที่แตกต่างกัน ชื่อแผน ราคา ฟีเจอร์ที่รวม และเงื่อนไขทดลองใช้งานฟรี (ถ้ามี) ระบุไว้ในอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์มที่ openmirai.com และอาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว หรือตามที่ระบุในใบสั่งซื้อที่ลงนาม เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่นในใบสั่งซื้อ บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงข้อเสนอและราคาในอนาคตตามกลไกการเปลี่ยนแปลงที่ระบุในข้อกำหนดการขายฉบับนี้

4. การแสดงราคาและสกุลเงิน

ราคาอาจแสดงเป็นเงินบาทไทยหรือสกุลเงินอื่นตามสถานที่ตั้งของลูกค้าและโครงสร้างเชิงพาณิชย์ของบริษัท สกุลเงินที่รองรับ ได้แก่ บาทไทย (THB) และดอลลาร์สหรัฐ (USD) เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมของรัฐที่ใช้บังคับ

5. ภาษีและภาษีมูลค่าเพิ่ม

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อภาษี อากร ค่าธรรมเนียม หรือการประเมินโดยรัฐที่เกี่ยวกับการซื้อ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้บริษัทต้องจัดเก็บและนำส่ง บริษัทจะออกใบกำกับภาษีที่เป็นไปตามข้อกำหนดของประมวลรัษฎากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) จะถูกเรียกเก็บตามที่กฎหมายไทยกำหนด และอาจขึ้นกับสถานะและสถานประกอบการของลูกค้า สำหรับลูกค้าข้ามพรมแดน อาจมีภาษีท้องถิ่น เช่น VAT, GST, sales tax หรือภาษีหัก ณ ที่จ่าย และลูกค้ามีหน้าที่พิจารณาและชำระภาษีดังกล่าว เว้นแต่บริษัทมีหน้าที่ตามกฎหมายต้องจัดเก็บ

หากกฎหมายกำหนดให้ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย ลูกค้าต้องจัดทำเอกสารและปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อให้บริษัทได้รับยอดเงินสุทธิที่พึงได้รับ ข้อกำหนดเอกสารภาษีหัก ณ ที่จ่ายเป็นไปตามข้อกำหนดของกรมสรรพากร ลูกค้าต้องจัดส่งใบหักภาษี ณ ที่จ่ายภายใน 15 วันนับจากวันชำระเงิน

6. การเรียกเก็บเงิน การอนุมัติการชำระเงิน และผู้ให้บริการชำระเงิน

ลูกค้าอนุญาตให้บริษัทและผู้ให้บริการชำระเงินของบริษัทเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าจัดให้ บริษัทใช้ Stripe เป็นผู้ให้บริการชำระเงิน วิธีการชำระเงินที่รองรับ ได้แก่ บัตรเครดิต บัตรเดบิต และการโอนเงินผ่านธนาคาร ลูกค้าต้องรักษาข้อมูลการชำระเงินให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน บริษัทอาจออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือใบกำกับภาษีเมื่อกฎหมายกำหนด บริษัทจะออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์หรือใบกำกับภาษีทางอีเมล โดยรูปแบบเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนดทางภาษีของประเทศไทย

ในกรณีที่องค์กรเปิดใช้งาน PromptPay เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับธุรกรรมของผู้เรียนบนแพลตฟอร์ม บริษัทใช้ Slip2Go เพื่อตรวจสอบสลิปการชำระเงินผ่าน PromptPay ที่ผู้เรียนส่ง ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ 10 บาท (ประมาณ 0.5 ดอลลาร์สหรัฐ) จะถูกเรียกเก็บต่อธุรกรรม PromptPay ที่สำเร็จ ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบจะถูกหักจากยอดธุรกรรมก่อนการชำระเงินให้แก่องค์กร เมื่อการตรวจสอบสำเร็จ บริษัทจะส่งใบเสร็จรับเงินไปยังอีเมลที่ผู้เรียนลงทะเบียนไว้และจัดเก็บสลิปการชำระเงินเป็นหลักฐาน

7. รอบการเรียกเก็บเงินและการต่ออายุ

การสมัครสมาชิกอาจถูกเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรอบ เช่น รายเดือนหรือรายปี ตามที่ลูกค้าเลือกหรือที่ระบุในใบสั่งซื้อ การสมัครสมาชิกจะถูกเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปีตามที่ลูกค้าเลือก ณ เวลาสมัคร การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติเว้นแต่ลูกค้าจะยกเลิก เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินในราคาปัจจุบัน ณ เวลาต่ออายุ เว้นแต่ลูกค้าจะยกเลิกก่อนต่ออายุตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด

8. การเปลี่ยนแปลง การอัปเกรด และการดาวน์เกรด

ลูกค้าอาจสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนบริการได้ การอัปเกรดมีผลทันทีและลูกค้าจะถูกเรียกเก็บค่าบริการตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน การดาวน์เกรดมีผลเมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป และอาจขึ้นกับแผนและระบบเรียกเก็บเงินของบริษัท บริษัทอาจกำหนดข้อจำกัดในการดาวน์เกรดเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

9. การยกเลิกและการไม่ต่ออายุ

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิกที่จัดให้ผ่านแพลตฟอร์มหรือที่บริษัทระบุเป็นลายลักษณ์อักษร การยกเลิกสามารถดำเนินการผ่านการตั้งค่าบัญชีบนแพลตฟอร์มหรือโดยส่งอีเมลไปที่ heretohelp@openmirai.com การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือบริษัทระบุเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และลูกค้ายังคงต้องรับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมจนถึงสิ้นสุดรอบดังกล่าว

10. การชำระเงินล้มเหลว การชำระเงินล่าช้า และการระงับ

หากการชำระเงินถูกปฏิเสธหรือไม่สำเร็จ บริษัทอาจพยายามเรียกเก็บซ้ำ บริษัทอาจระงับหรือจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มสำหรับบัญชีที่ค้างชำระหลังจากมีการแจ้งโดยสมเหตุสมผล เว้นแต่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันการทุจริตหรือการละเมิด บริษัทไม่เรียกเก็บค่าปรับหรือดอกเบี้ยสำหรับยอดค้างชำระ บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนระงับการเข้าถึงเนื่องจากไม่ชำระเงิน การระงับเนื่องจากไม่ชำระเงินอาจทำให้ลูกค้าสูญเสียการเข้าถึงเนื้อหาของลูกค้าและฟีเจอร์ระหว่างช่วงระงับ

11. การออกใบแจ้งหนี้และการเก็บบันทึก

หากมีการออกใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้จะออกเมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบและจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมลไปยังผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินที่ระบุไว้ ลูกค้ามีหน้าที่จัดให้มีข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง รวมถึงเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเมื่อเกี่ยวข้อง และแจ้งบริษัทเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทอาจเก็บบันทึกการเรียกเก็บเงินและธุรกรรมตามที่จำเป็นเพื่อการบัญชีและการปฏิบัติตามกฎหมาย

12. การเรียกคืนเงินผ่านผู้ออกบัตรและข้อพิพาทการชำระเงิน

หากลูกค้าดำเนินการ chargeback หรือข้อพิพาทการชำระเงิน บริษัทอาจระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มขณะข้อพิพาทอยู่ระหว่างพิจารณา ลูกค้ายังคงต้องรับผิดชอบต่อจำนวนเงินที่ถึงกำหนดชำระ เว้นแต่ข้อพิพาทจะสิ้นสุดลงโดยให้คุณแก่ลูกค้า บริษัทไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการเกี่ยวกับ chargeback แต่ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการดังกล่าวในอนาคตโดยแจ้งล่วงหน้า

13. การคืนเงิน

สิทธิในการคืนเงิน กรอบเวลา และวิธีการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับที่ใช้บังคับ บริษัทอาจปฏิเสธการคืนเงินเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยเกี่ยวกับการทุจริต การละเมิด หรือการใช้โดยมิชอบ ทั้งนี้ต้องเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

14. การปรับปรุงข้อกำหนดการขาย

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดการขายฉบับนี้เป็นครั้งคราว บริษัทจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงในพอร์ทัลเอกสารทางกฎหมาย และอาจให้การแจ้งเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญด้วยวิธีการที่สมเหตุสมผล เช่น อีเมลหรือการแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น การเปลี่ยนแปลงมีผลในวันที่มีผลใช้บังคับที่ระบุในเอกสารฉบับปรับปรุงและมีผลในอนาคต เว้นแต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่กฎหมายกำหนดหรือเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือการป้องกันการทุจริต

15. การติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการขายสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางในหน้า "การติดต่อและการแจ้ง" อีเมลติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน: heretohelp@openmirai.com