การติดต่อและการแจ้ง

1. คำนำ

หน้านี้อธิบายวิธีที่ลูกค้าและผู้ใช้ปลายทางสามารถติดต่อบริษัทสำหรับการแจ้งทางกฎหมาย คำขอด้านความเป็นส่วนตัว และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย รวมทั้งระบุรายละเอียดของบริษัทที่อาจจำเป็นสำหรับการแจ้งตามสัญญา วันที่มีผลใช้บังคับ: 21 กุมภาพันธ์ 2569. ปรับปรุงล่าสุด: 21 กุมภาพันธ์ 2569.

2. คำจำกัดความและความสัมพันธ์กับเอกสารอื่น

คำที่ขึ้นต้นด้วยอักษรตัวใหญ่ในหน้านี้ให้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึง Company, Platform, Customer, Organization, Instructor, Learner, End User, Content, Personal Data, Controller, Processor และ Subprocessor หน้านี้ถูกอ้างอิงร่วมโดยเอกสารที่กำหนดขั้นตอนการแจ้งหรือการติดต่อ รวมถึงข้อกำหนดการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายความปลอดภัย และนโยบายลิขสิทธิ์ (DMCA)

3. รายละเอียดบริษัท

ชื่อนิติบุคคล: บริษัท โอเพ่นมิไร กรุ๊ป จำกัด (OpenMirai Group Co., Ltd.). เลขทะเบียนนิติบุคคลในประเทศไทย: 0125568038979. ที่อยู่จดทะเบียนในประเทศไทย: 129/290 หมู่บ้านเพอร์เฟคเพลส หมู่ที่ 3 ซอยไทรม้า ถนนรัตนาธิเบศร์ ตำบลไทรม้า อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี. อีเมลติดต่อทั่วไป: heretohelp@openmirai.com.

อีเมลติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว: heretohelp@openmirai.com. ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (หากแต่งตั้ง): heretohelp@openmirai.com. ช่องทางรายงานด้านความปลอดภัย: heretohelp@openmirai.com. ช่องทางติดต่อที่กำหนดสำหรับการแจ้งลิขสิทธิ์: heretohelp@openmirai.com.

4. การแจ้งตามสัญญา

เท่าที่ลูกค้าต้องจัดทำการแจ้งแก่บริษัทตามข้อกำหนดการให้บริการ ข้อกำหนดการขาย DPA หรือใบสั่งซื้อ ลูกค้าควรส่งการแจ้งตามวิธีการที่ระบุไว้ในสัญญาที่เกี่ยวข้อง วิธีการแจ้งที่บริษัทประสงค์คือทางอีเมลที่ heretohelp@openmirai.com โดยการยืนยันการส่งมอบใช้ตอบรับอัตโนมัติทางอีเมลหรือหลักฐานการส่งอื่นที่สมเหตุสมผล เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบสั่งซื้อ บริษัทอาจรับการแจ้งทางอีเมลเท่าที่กฎหมายอนุญาต

5. คำขอด้านความเป็นส่วนตัว

เจ้าของข้อมูลสามารถยื่นคำขอเพื่อใช้สิทธิตาม PDPA, GDPR หรือกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับได้โดยติดต่อบริษัทผ่านช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวข้างต้น บริษัทอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนและเพื่อค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง และอาจขอให้ยื่นคำขอผ่านผู้ดูแลระบบของลูกค้าในกรณีที่บริษัทประมวลผลข้อมูลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลแทนลูกค้า บริษัทจะตอบกลับคำขอภายในสามสิบ (30) วันหรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แล้วแต่ระยะเวลาใดจะสั้นกว่า โดยทั่วไปไม่มีค่าธรรมเนียม เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้เรียกเก็บสำหรับคำขอที่มากเกินสมควรหรือซ้ำซ้อน

6. การรายงานด้านความปลอดภัย

ช่องโหว่หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่สงสัยว่าเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มสามารถรายงานผ่านช่องทางรายงานด้านความปลอดภัยข้างต้น ผู้รายงานควรให้เวลาบริษัทอย่างน้อยเก้าสิบ (90) วันในการแก้ไขช่องโหว่ก่อนเปิดเผยต่อสาธารณะ และต้องไม่เข้าถึงข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นเพื่อแสดงให้เห็นช่องโหว่ รายละเอียดเพิ่มเติมระบุไว้ในนโยบายความปลอดภัย

7. การแจ้งลิขสิทธิ์

การแจ้งลิขสิทธิ์และคำคัดค้านควรดำเนินการตามนโยบายลิขสิทธิ์ (DMCA) ตัวแทนที่กำหนดสำหรับการแจ้งลิขสิทธิ์สามารถติดต่อได้ที่ heretohelp@openmirai.com ข้อกำหนดการยื่นคำร้องระบุไว้ในนโยบายลิขสิทธิ์ (DMCA)

8. การสื่อสารและภาษา

บริษัทอาจสื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมายและการเปลี่ยนแปลงนโยบายทางอีเมล ผ่านแพลตฟอร์ม หรือวิธีการอื่นที่สมเหตุสมผล บริษัทจัดให้มีเอกสารทางกฎหมายเป็นภาษาอังกฤษและภาษาไทย ในกรณีที่ฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปลมีความขัดแย้งกัน ให้ยึดตามฉบับภาษาอังกฤษ กติกาการตีความเอกสารหลายภาษาอยู่ในข้อกำหนดการให้บริการ

9. การปรับปรุงหน้านี้

บริษัทอาจปรับปรุงหน้านี้เป็นครั้งคราว บริษัทจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงในพอร์ทัลเอกสารทางกฎหมาย และอาจให้การแจ้งเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญด้วยวิธีการที่สมเหตุสมผล เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น การเปลี่ยนแปลงมีผลในวันที่มีผลใช้บังคับที่ระบุในหน้าฉบับปรับปรุง